Estas normas aplican a todas las personas que usan xentralinfluencer.com y forman parte de los Términos y condiciones. Al registrarte las aceptas. Usa la plataforma para conectar marcas, agencias y creadores de forma honesta, legal y respetuosa.
1. Lo que no puedes hacer
- Suplantar identidades: crear cuentas falsas o duplicadas, usar el nombre, la imagen o la marca de otra persona o empresa sin permiso, o hacerte pasar por personal de Xentral Influencer.
- Falsear métricas o resultados: comprar seguidores, “me gusta”, vistas o comentarios, usar bots, o inflar o alterar métricas, audiencias y resultados en tu perfil, media kit, postulaciones o campañas.
- Ocultar la publicidad o engañar: no identificar el contenido pagado, atribuir a un producto propiedades que no tiene o prometer resultados falsos (ver la Política de transparencia en publicidad).
- Publicar contenido ilegal o dañino: contenido que infrinja derechos de autor, marcas o la privacidad de otras personas; discriminatorio, de odio, acoso o amenazas; sexual explícito o violento; que promueva autolesiones; estafas, esquemas piramidales o desinformación dañina.
- Publicar campañas o contenidos prohibidos: la lista completa está en la sección 2.
- Hacer un uso indebido de la plataforma: enviar spam o mensajes masivos no solicitados, extraer perfiles o datos de forma automatizada, vender o compartir listas de contactos obtenidos aquí, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, evadir los límites de tu plan o interferir con el funcionamiento del sitio.
- Usar datos de otras personas para otros fines: los datos de contacto de marcas y creadores solo pueden usarse para la campaña o el acuerdo para el que se compartieron.
- Usar medios de pago ajenos o hacer contracargos de mala fe.
- Usar la plataforma siendo menor de 18 años.
2. Campañas y contenidos prohibidos
En xentralinfluencer.com no se permiten campañas, ofertas, postulaciones ni contenidos relacionados con:
- Apuestas y juegos de azar: casas de apuestas, casinos, loterías y rifas, en línea o presenciales.
- Armas, municiones y explosivos.
- Violencia: contenido que la promueva, incite, glorifique o muestre de forma gráfica, y amenazas o acoso.
- Pornografía y contenido sexual explícito: servicios para adultos y cualquier contenido sexual que involucre a menores.
- Drogas ilegales y sustancias controladas, y tabaco y vapeadores.
- Estafas y fraudes: esquemas piramidales, ventas en cadena, promesas de “dinero fácil”, y criptoactivos o inversiones con rentabilidad garantizada.
- Salud sin sustento: productos o tratamientos con promesas de cura o resultados que no estén comprobados.
- Odio y extremismo: discriminación, discurso de odio, terrorismo y extremismo violento.
- Delitos y abuso: trata y explotación de personas, abuso, falsificaciones y piratería, venta de datos personales robados, hackeo y cualquier otra actividad ilegal.
- Cualquier producto, servicio o actividad que sea ilegal en el país de la marca, del creador o de la audiencia.
Los productos con restricción de edad, como el alcohol, solo pueden promocionarse a mayores de edad y según la ley del país de la audiencia. Si dudas de si una campaña está permitida, escríbenos antes a contacto@xentralinfluencer.com. Retiraremos cualquier campaña prohibida y podemos suspender o cerrar la cuenta que la publique (ver la sección 4).
3. Lo que debes hacer
- Mantener tu información veraz y actualizada.
- Identificar como publicidad el contenido pagado.
- Cumplir los acuerdos que pactas.
- Respetar los términos de las redes sociales donde publicas (por ejemplo Instagram, TikTok o YouTube): Xentral Influencer no controla esas redes y tú respondes por cumplirlas.
- Reportar los abusos que veas.
4. Qué podemos hacer si hay un incumplimiento
Podemos ocultar o retirar perfiles, campañas, postulaciones o mensajes que incumplan estas normas, y te explicaremos el motivo. Según la gravedad, aplicamos un aviso, el retiro del contenido, la suspensión temporal o el cierre definitivo de la cuenta. En casos graves (fraude, contenido ilegal, riesgo para otras personas) podemos actuar de inmediato y avisar a las autoridades. Puedes responder o apelar escribiendo a contacto@xentralinfluencer.com dentro de 15 días; respondemos en máximo 15 días hábiles.
5. Cómo reportar
Escribe a contacto@xentralinfluencer.com con el enlace al perfil o contenido y una descripción del problema.