Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y aceptación

xentralinfluencer.com es operado por Xharla SAS Nit: 9014524895, con domicilio en Cl. 94 #21-76, Capital Work, Bogotá, Colombia, y correo de atención contacto@xentralinfluencer.com. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos, la Política de tratamiento de datos personales y la Política de garantía, retracto y reembolsos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y los servicios de Xentral Influencer.
• Marca o agencia: persona o empresa que publica campañas.
• Creador: persona que crea contenido y tiene un perfil o media kit.
• Campaña: oferta publicada por una marca o agencia para que los creadores se postulen.
• Acuerdo: compromiso al que llegan una marca o agencia y un creador.

3. Qué hace Xentral Influencer

La plataforma facilita que marcas, agencias y creadores se encuentren, publiquen campañas, se postulen y se comuniquen. Los acuerdos de trabajo, precios, entregables y pagos entre marcas y creadores se pactan entre ellos. Xentral Influencer no garantiza resultados de ninguna campaña ni la veracidad de las métricas que cada usuario declara, pero responde por la calidad del servicio de plataforma que vende y por las obligaciones que la ley le impone como proveedor.

4. Cuenta y registro

• Debes ser mayor de 18 años y capaz legalmente. Si registras una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
• La información que das debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu clave y de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

5. Planes y precios

• Pago anual: 20 % de descuento sobre el precio mensual.
• Xentral Influencer no cobra comisión sobre los acuerdos entre marcas y creadores.
• Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos. El pago se procesa por Stripe o Mercado Pago, según el medio que elijas.
• Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo con tu consentimiento expreso al contratar, hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; ver la Política de garantía, retracto y reembolsos.
• Si cambiamos precios o límites de un plan, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación y el cambio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
• La lista vigente de planes está en xentralinfluencer.com/planes.

6. Campañas, postulaciones y acuerdos

• Las marcas deben describir sus campañas de forma clara y veraz (entregables, fechas, pago, uso del contenido).
• Los creadores deben postularse solo con perfiles, métricas y datos reales.
• Cada usuario cumple los acuerdos que pacta. Xentral Influencer puede ayudar a mediar, sin que eso la haga parte del acuerdo.
• El contenido pagado debe identificarse como publicidad según las normas de publicidad aplicables en el país de la audiencia.

7. Contenido de los usuarios y propiedad intelectual

• Conservas los derechos sobre tu contenido (fotos, textos, media kit, campañas). Nos das una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio.
• Garantizas que tienes derecho a publicar lo que subes y que no infringe derechos de terceros.
• La marca, el software, el diseño y los cursos de Xentral Influencer son nuestros o de nuestros licenciantes.

8. Cursos

El acceso a los cursos es personal e intransferible mientras tengas un plan vigente que los incluya. No puedes copiar, revender ni redistribuir el contenido de los cursos.

9. Conductas prohibidas

Suplantar a otra persona o empresa; declarar métricas, seguidores o resultados falsos; publicar contenido ilegal, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos; enviar spam o mensajes masivos no solicitados; intentar acceder sin permiso a cuentas o sistemas; usar la plataforma para actividades ilícitas.

10. Insignia de perfil verificado

La insignia indica que verificamos que el perfil es real y que tiene un plan de pago activo. No es una recomendación ni garantiza resultados.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, explicándote el motivo y dándote oportunidad de responder, salvo casos urgentes de seguridad o fraude. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al cerrarla aplican las reglas de cobros y reembolsos de la Política de garantía.

12. Responsabilidad

Prestamos la plataforma con diligencia, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por los daños indirectos ni por el incumplimiento de acuerdos entre usuarios. Nada en estos términos limita la garantía legal, el derecho de retracto ni otros derechos irrenunciables del consumidor, ni la responsabilidad que la ley no permita excluir.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales, disponible en xentralinfluencer.com/privacidad.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan.

15. Atención al cliente, peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a contacto@xentralinfluencer.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o a Profeco (México).

16. Ley aplicable y jurisdicción

• Usuarios en Colombia: estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Puedes acudir a la SIC y a los jueces competentes.
• Usuarios en México: se rigen por las leyes de México. Puedes acudir a Profeco y a los tribunales competentes del lugar de tu domicilio.
• Usuarios en Estados Unidos: se rigen por las leyes de EE. UU. aplicables según el estado donde resides. Para usuarios de otros países, rigen las leyes de Colombia, sin perjuicio de las normas de consumo imperativas de tu país.