Xentral Influencer conecta marcas, agencias y creadores, y el contenido pagado debe ser reconocible como publicidad. Esta es nuestra política de transparencia: se inspira en la Guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores de la SIC (Colombia) y en las guías de endosos de la FTC (EE. UU.), y complementa las normas de publicidad y de protección al consumidor de cada país.
1. Cuándo hay que avisar que es publicidad
Siempre que exista una conexión material entre el creador y la marca: pago, producto o servicio gratis, descuentos, comisiones, afiliación, canjes, viajes, relación laboral o familiar, o participación en la propiedad de la marca.
2. Cómo avisar
- De forma clara y visible, en el idioma de la audiencia.
- Al inicio del mensaje, no escondida entre hashtags, en la biografía ni detrás de un “ver más”.
- En video, dicho en voz y mostrado en pantalla; en historias y reels, sobre la imagen y con tiempo suficiente para leerlo.
- Usando las herramientas de contenido de marca de cada red social cuando existan.
- Con etiquetas como “Publicidad”, “Contenido patrocinado”, “#Publicidad”, “#Ad” o “Colaboración pagada con (nombre de la marca)”. Etiquetas ambiguas como “#colab”, “#sp” o “#embajador” no bastan por sí solas.
3. Obligaciones de las marcas y agencias
- Informar al creador que debe identificar el contenido como publicidad y no pedirle que lo oculte.
- Entregar información veraz y comprobable sobre el producto o servicio.
- No pedir afirmaciones falsas o sin sustento, sobre todo en salud, finanzas o resultados.
- Respetar las restricciones de edad y de canal de los productos que promocionan.
- Revisar el contenido publicado y guardar prueba de lo acordado con el creador.
4. Obligaciones de los creadores
- Identificar siempre el contenido pagado, aunque la marca no lo pida.
- Afirmar solo lo que corresponda a la información de la marca o a su experiencia real con el producto.
- No comprar seguidores ni inflar su audiencia o sus métricas.
- Cumplir las reglas de la red social donde publican.
5. Métricas y audiencia reales
Las métricas que declaras deben ser reales y verificables. Podemos pedirte capturas o reportes para comprobarlas. La insignia de perfil verificado no certifica tus métricas.
6. Menores y productos con restricciones
En la plataforma no se permiten las campañas descritas en la sección 2 de la Política de uso aceptable. El contenido dirigido a menores exige cuidado reforzado. Los productos con restricción de edad solo pueden promocionarse a mayores de edad y según la ley del país de la audiencia.
7. Qué hacemos nosotros
Damos a conocer esta política a todos los usuarios y agencias, podemos pedir correcciones, retirar campañas o contenido y suspender cuentas que la incumplan, y la revisamos periódicamente.
8. Responsabilidad
Marcas, agencias y creadores pueden responder ante las autoridades por publicidad engañosa o por no revelar la conexión comercial. En Colombia, la SIC puede sancionar la publicidad engañosa; en EE. UU., la FTC puede responsabilizar a anunciantes, influenciadores e intermediarios. Esta política no sustituye asesoría legal.