1. Responsable del tratamiento
Xharla SAS NIT: 9014524895, domicilio en Cl. 94 #21-76, Capital Work, Bogotá, Colombia, sitio web xentralinfluencer.com. Contacto de privacidad: privacidad@xentralinfluencer.com, teléfono +57 324 357 3004. Área responsable: Mario Pino.
2. Marco legal
- Colombia: artículo 15 de la Constitución, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y normas que los modifiquen. Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Estados Unidos: no existe una ley federal integral de privacidad. Aplicamos como estándar mínimo las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. que nos resulten aplicables, en particular la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, modificada por la CPRA), y las leyes federales sobre correos comerciales (CAN-SPAM) y protección de menores en línea (COPPA). Autoridades: fiscales generales de cada estado, Agencia de Protección de Privacidad de California y Comisión Federal de Comercio (FTC).
3. Datos que recolectamos
- Marcas y agencias: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, país, datos de facturación y de campañas.
- Creadores: nombre o nombre artístico, correo, país, ciudad, perfiles y métricas de redes sociales, categoría de contenido, tarifas, fotos y descripción del media kit, postulaciones y mensajes.
- Todos los usuarios: datos de cuenta, historial de uso de la plataforma, cursos tomados, dirección IP, tipo de dispositivo y cookies.
- Pagos: los datos de tarjeta los procesa la pasarela de pago (Stripe o Mercado Pago, según el medio que elijas); Xentral Influencer no almacena el número completo de tu tarjeta.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, biometría). Si decides publicarlos en tu perfil, lo haces bajo tu responsabilidad y no estás obligado a hacerlo.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias:
- Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
- Mostrar tu perfil o media kit y permitir que marcas y creadores se encuentren, publiquen campañas, se postulen y se escriban.
- Cobrar, facturar y gestionar suscripciones y reembolsos.
- Darte acceso a los cursos y a las métricas de tu perfil.
- Atender consultas, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio):
- Enviarte novedades, promociones y contenido de marketing.
- Elaborar estadísticas y estudios agregados sobre influencer marketing.
Si quieres que no usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@xentralinfluencer.com o usa el enlace de baja de cada correo. Si queremos usar tus datos para una finalidad distinta de las aquí descritas, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
5. Principios que seguimos
Legalidad, finalidad, libertad (tratamos tus datos con tu autorización), veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo recolectamos los datos necesarios y los conservamos por el tiempo que se requiera.
6. Autorización y consentimiento
Al crear tu cuenta y aceptar esta política autorizas, de manera previa, expresa e informada, el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Guardamos prueba de tu autorización.
7. Información pública de tu perfil
El media kit de los creadores es público por diseño: cualquier persona con el enlace puede verlo y los motores de búsqueda pueden indexarlo. Publica solo lo que quieras que sea visible. Puedes ocultar o eliminar tu media kit en cualquier momento desde tu cuenta.
8. Con quién compartimos tus datos
- Otros usuarios de la plataforma: las marcas ven los perfiles y postulaciones de los creadores, y los creadores ven las campañas y datos de contacto de las marcas, según lo que cada uno publique o envíe.
- Encargados que trabajan por nuestra cuenta: hosting (Amazon Web Services, AWS), pasarelas de pago (Stripe y Mercado Pago) y correo y mensajería (Doppler); la analítica de la plataforma la hacemos nosotros mismos. Les exigimos confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta política.
- Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.
No vendemos tus datos personales.
Transferencias y transmisiones internacionales: algunos proveedores (Stripe, AWS, Doppler y Mercado Pago) pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos EE. UU. y otros países donde operan esos proveedores. Antes de transferir datos al exterior verificamos que el país o el proveedor ofrezca un nivel adecuado de protección, o contamos con tu autorización o con el mecanismo que exija la ley aplicable.
9. Tus derechos
Si estás en Colombia tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y solicitar la supresión; y acceder gratuitamente a tus datos.
Si estás en México tienes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos, en los términos de la ley.
Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@xentralinfluencer.com indicando tu nombre, correo de la cuenta, país, el derecho que ejerces y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad. En Colombia respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más). En México respondemos en los plazos que fija la ley; si tu solicitud es procedente, la hacemos efectiva dentro de los plazos legales.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la SIC (Colombia) o a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (México).
10. Seguridad
Usamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: conexión cifrada (https), control de accesos, copias de seguridad y confidencialidad del personal. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
11. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de defensa ante reclamaciones. Luego los eliminamos o anonimizamos.
12. Menores de edad
La plataforma es solo para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
13. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing. Al entrar al sitio verás un banner que te permite aceptar, rechazar o configurar por categorías las cookies no necesarias antes de que se activen, y cambiar tu decisión cuando quieras. También puedes gestionarlas desde tu navegador.
14. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que aplique.
15. Residentes de Estados Unidos
Esta sección aplica a quienes viven en EE. UU. y complementa el resto de la política. Ofrecemos estos derechos a todos los residentes de EE. UU., incluso de estados que no los exigen.
Categorías de información personal. En los últimos 12 meses hemos recolectado: identificadores (nombre, correo, dirección IP); información de cuenta y comerciales (plan contratado, historial de pagos procesados por Stripe o Mercado Pago); actividad en la plataforma y cookies; información profesional (empresa, cargo, perfiles y métricas de redes sociales); contenido que publicas (media kit, mensajes); y, en algunos casos, inferencias para mostrarte campañas y perfiles relevantes. Las fuentes son tú, tu uso de la plataforma y las redes sociales que decidas conectar. Las finalidades están en la sección 4.
Venta y “compartir”. No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Las cookies de analítica y marketing que usamos con tu consentimiento pueden contar como “compartir” información para publicidad conductual entre contextos; por eso mostramos el enlace “No vender ni compartir mi información personal” y respetamos la señal Global Privacy Control como solicitud de exclusión. No usamos información sensible para fines distintos de prestar el servicio.
Tus derechos. Según tu estado, puedes saber qué información recopilamos y acceder a ella; pedir su eliminación; pedir que corrijamos datos inexactos; optar por que no vendamos ni compartamos tu información; limitar el uso de información sensible; y no ser discriminado por ejercer tus derechos. Algunos estados también permiten pedir portabilidad o apelar nuestra respuesta.
Cómo ejercerlos. Escribe a privacidad@xentralinfluencer.com o llama al +57 324 357 3004. Verificaremos tu identidad. Confirmamos la recepción en 10 días hábiles y respondemos en 45 días, prorrogables una vez por otros 45 con aviso. Puedes actuar por medio de un agente autorizado. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiéndonos y, según tu estado, acudir al fiscal general de tu estado.
Menores. No dirigimos la plataforma a menores de 13 años ni de 18, y no recolectamos a sabiendas datos de menores de 13 años (COPPA). No vendemos ni compartimos a sabiendas datos de menores de 16 años.
Correos comerciales. Cada correo de marketing incluye nuestra dirección postal (Cl. 94 #21-76, Capital Work, Bogotá, Colombia) y un enlace de baja que atendemos en máximo 10 días hábiles (CAN-SPAM).
Señales del navegador. Respetamos la señal Global Privacy Control como solicitud de exclusión. [CONFIRMAR: si el sitio responde o no a las señales “No rastrear” del navegador.]
Actualización. Revisamos esta sección al menos una vez cada 12 meses.
Aviso de privacidad simplificado (para formularios de registro)
Xentral Influencer SAS es responsable del tratamiento de tus datos personales. Los usamos para crear tu cuenta, conectar marcas y creadores, cobrar tus planes y atender tus solicitudes. Con tu permiso también para enviarte novedades y marketing. Compartimos datos con proveedores de hosting, pagos y correo, y con otros usuarios según lo que publiques. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar tu consentimiento en privacidad@xentralinfluencer.com. Consulta la política completa en xentralinfluencer.com/privacidad.